深圳地铁试行智慧客服系统 60岁以上老人可刷脸乘坐地铁11号
发布日期 : 2019-11-02 10:41:43 点击 : 3812

新华社深圳9月21日电(毛泽东、司前、卢生)“请刷好身份证”、“请面对镜头”和“注册完毕”。在深圳地铁11号线车公庙站只需一分钟。60岁的孙阿姨在自助售票机上完成了人脸识别登记,并成功地“擦脸”,通过侧门售票机进入大门。

谢阿姨经常乘坐地铁11号线,她说老人害怕丢失身份证。有了“刷牙”系统,他们出门时不会有心理负担。

根据深圳市人民政府的有关规定,60岁以上老年人、残疾人、复员军人、烈士家属、军队退休干部和其他享受本市户籍养老待遇的人员可以免费乘坐深圳地铁。

针对这一群体,深圳地铁和广电快递20日开始在11号线试行推出地铁智能客服系统。在线自助售票处理器使乘客能够自助办理地铁旅行中遇到的各种票卡问题,并允许地铁无票团体自助办理面部和手指静脉登记。

目前,享受优惠旅游政策的60岁及以上老人,在自助售票机成功登记后,可通过侧门售票机“刷脸”进出车站。今后,它将逐步支持其他人注册免费证书。

据报道,深圳地铁11号线的18个车站都建立了自己的车站,现在有28台侧门售票机和60台自助售票机。每个车站至少有一个侧门售票机和两个自助售票处理器,以提高市民的旅行效率和体验。

深圳地铁运营集团票务中心研发室afc技术工程师饶子勋(Rao subaltern)告诉记者,由于人脸识别的大门摄像头有一定的高度要求,作为人脸识别的补充,轮椅使用者在通过智能生物识别侧门时如果达不到高度,仍然可以使用手指静脉。

据报道,目前的智能客户服务系统解决方案仅在11号线进行测试,注册乘客在转到其他线路时需要携带身份证和相关证书。今后,该系统将在深圳地铁7号线管辖的所有车站全面推广。(结束)

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